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她沒做錯事卻被航空公司請下機,最後接到一通電話後,感激哭著航空公司對她所做的一切!

  2017-11-22

對比亞洲航空公司對乘客盡心盡力的服務,西方國家的航空公司就經常發生些與乘客發生衝突的事件,像是有些航空公司會以各種理由將乘客趕下飛機,或許是對乘客的各種歧視,每次鬧上新聞的案例總讓人傻眼不已。

 

但也不是每間西方航空都是這樣的,如美國一個婦女珮姬(Peggy Uhle)就因為航空公司一個貼心的舉動,讓她感激不已,這是怎麼一回事呢?讓我們一起來看看吧!

 

事情發生在2年前,當時珮姬搭乘西南航空,正準備從美國北卡羅萊納州羅利達拉姆國際機場起飛,飛到伊利諾伊州的芝加哥。而搭機的過程就如同往前,從乘客陸續登機、大家各自把電子設備都關閉後,飛機的機艙也關上進入跑道準備起飛,但這時候乘客們卻突然聽到機長的廣播,他表示目前有緊急狀況,所以必須再返回航站。

 

這時有個空服員走到珮姬身邊,要求她拿著隨著物品準備下飛機,當下珮姬當然是滿頭霧水,她完全不知道發生什麼事,也擔心自己是不是在不經意間做錯了什麼,因此她拿起隨身包包跟著空服員一起下飛機。

當珮姬回到機場的候機室時,航空公司的地勤人員走到她的身邊,要求她更換登機牌,意指要讓珮姬搭另一般飛機。這可是超詭異的一件事啊,珮姬完全不懂為什麼航空公司要趕她下飛機,還任意幫她更換航班。這時地勤人員告訴她趕緊打電話給丈夫,而在與丈夫通過電話後,一切的謎團才終於真相大白!

 

原來珮姬24歲的長子在科羅拉多州的丹佛市遭遇創傷性腦損傷,目前昏迷。而珮姬仔細看著自己新的登機牌後才發現,航空公司已經幫她訂好前往丹佛市的飛機了,且為了讓珮姬平緩心情,航空公司不僅讓她吃免費的午餐候機,也安排她坐在機艙門附近,那麼當她到達丹佛事時就能在第一時間下機,就連送入貨艙的行李也已經被搬到前往丹佛的飛機上。

 

珮姬超級感謝西南航空為自己所做的一切,因為如果她照著原本的計畫飛到芝加哥,恐怕就不能在最快的時間看到兒子了,而許多網友知道這件事後也大讚西南航空是間「充滿溫暖」的人性航空。

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這真的是很貼心的舉動啊,如果珮姬直接飛到芝加哥絕對會很後悔的,所以西方國家還是有暖心的航空公司啦!分享出去,讓大家看看這篇文章吧!